Zásady zpracování osobních údajů

Dvě Mouchy s.r.o., se sídlem Hoblíkova 491/2, 741 01 Nový Jičín, IČO 07619561, DIČ CZ07619561, zapsaná v OR vedeném Krajským soudem v Ostravě, oddíl C, vložka 100802 (dále jen „Správce“ nebo také „My“), tímto informuje subjekty údajů (zákazníky, poptávající, návštěvníky webu a uživatele účtu) o způsobu, rozsahu a účelech zpracování osobních údajů dle Nařízení (EU) 2016/679 (GDPR) a souvisejících předpisů.

Tyto zásady se vztahují na zpracování v souvislosti s provozem e‑shopu na adrese https://www.dvemouchy.cz a na veškerou komunikaci s námi (e‑mail, telefon, formuláře, sociální sítě apod.).

Kontakty na Správce:
E‑mail: info@dvemouchy.cz | Tel.: +420 776 133 912
Datová schránka: 7zfnzwz

1. Jaké údaje zpracováváme

Zpracováváme zejména tyto kategorie osobních údajů:

• Identifikační a kontaktní údaje: jméno, příjmení, doručovací/fakturační adresa, e‑mail, telefon, IČ/DIČ (u podnikatelů), číslo objednávky.

• Údaje o objednávce a plnění smlouvy: zakoupené produkty/služby, zvolený způsob dopravy a platby, platební stav, reklamace a servisní historie, komunikace se zákaznickou podporou.

• Údaje z uživatelského účtu: přihlašovací e‑mail, šifrované heslo, uložené adresy, historie objednávek, nastavení.

• Údaje pro marketing se souhlasem: odběr newsletteru, preferované kategorie, soutěže, dotazníky spokojenosti.

• Technické a provozní údaje webu: IP adresa, identifikátory zařízení, logy přístupů, cookies (viz níže), údaje o chování na webu pro analýzu návštěvnosti a měření výkonu kampaní.

2. Účely, právní základy a doby uchování

Pozn.: Lhůty mohou být delší, vyžaduje‑li to uplatňování právních nároků (promlčecí doby) nebo zvláštní předpisy.

3. Příjemci a zpracovatelé

Osobní údaje předáváme pouze v nezbytném rozsahu subjektům, které se podílejí na plnění smlouvy, provozu e‑shopu nebo marketingu. Jde zejména o:

• Dopravce a výdejní sítě: např. Česká pošta, PPL, DHL, Zásilkovna (pro doručení zásilek).

• Poskytovatele platebních služeb (platební brány): např. GoPay, Comgate, případně bankovní instituce (pro zpracování plateb).

• Poskytovatele IT/hostingu a e‑shopové platformy / pluginů: provoz a údržba webu, bezpečnost, zálohy, analytika.

• Účetní, daňové a právní poradce: splnění zákonných povinností, vymáhání nároků.

• Marketingové a analytické nástroje: e‑mailing, CRM, analytika návštěvnosti, reklamní systémy (pouze s Vaším souhlasem pro marketingové cookies).

Se všemi zpracovateli máme uzavřeny zpracovatelské smlouvy dle čl. 28 GDPR. Předání do třetích zemí mimo EU/EHP neprovádíme; dojde‑li k němu výjimečně (např. u globálních nástrojů), bude zajištěn odpovídající stupeň ochrany (rozhodnutí o odpovídající ochraně, standardní smluvní doložky, doplňková opatření).

4. Cookies a obdobné technologie

Náš web používá cookies.

Typy cookies:

• Nezbytné – technické, nutné pro funkčnost webu a košíku (nelze vypnout).

• Preferenční – zapamatují si Vaše volby (jazyk, přihlášení).

• Statistické – anonymní měření návštěvnosti a výkonu (Google Analytics 4 apod.).

• Marketingové – personalizace obsahu a reklamy (např. reklamní sítě, remarketing).

Při první návštěvě zobrazíme cookie lištu, kde můžete volby udělit/odmítnout a kdykoli je změnit (odkaz „Nastavení cookies“ v patičce webu). U marketingových a statistických cookies zpracováváme údaje na základě Vašeho souhlasu. Doby uložení jednotlivých cookies se liší (hodiny až měsíce); aktuální přehled je dostupný v rozhraní cookie lišty.

5. Jak chráníme Vaše údaje

• používáme šifrované spojení (HTTPS),

• aplikujeme role a řízení přístupu,

• zálohujeme a testujeme obnovu dat,

• máme nastavena organizační a technická opatření (aktualizace systémů, logování přístupů, školení),

• pečlivě volíme zpracovatele a vyžadujeme smluvní zajištění bezpečnosti.

6. Vaše práva (subjekt údajů)

Máte tato práva dle GDPR:

• Právo na přístup k údajům (získat kopii údajů a informací o zpracování),

• Právo na opravu nepřesných či neúplných údajů,

• Právo na výmaz (být zapomenut), nejsou‑li dány zákonné důvody pro další zpracování,

• Právo na omezení zpracování,

• Právo na přenositelnost údajů (u zpracování na základě smlouvy/souhlasu a automatizovaně),

• Právo vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu (včetně přímého marketingu),

• Právo kdykoli odvolat souhlas se zpracováním (nemá vliv na zákonnost před odvoláním),

• Právo podat stížnost u dozorového úřadu: Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.cz.

Žádosti uplatníte e‑mailem na info@dvemouchy.cz nebo poštou na adresu sídla. Z bezpečnostních důvodů můžeme ověřit Vaši totožnost. Odpovíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 1 měsíce (lze prodloužit o 2 měsíce u složitých případů).

7. Zpracování pro marketing a newsletter

Newsletter zasíláme:

• na základě souhlasu (double‑opt‑in), nebo

• na základě oprávněného zájmu u stávajících zákazníků (nabídka obdobných produktů) dle § 7 odst. 3 zákona o některých službách informační společnosti; vždy s možností snadného odhlášení v každém e‑mailu.

Personalizaci nabídek a remarketing provádíme pouze, pokud k tomu udělíte souhlas s marketingovými cookies. Neprovádíme rozhodování čistě na základě automatizovaného zpracování s právními účinky.

8. Fotografie, reference a soutěže

Pokud zveřejníte recenzi či nám poskytnete fotografii výrobku, můžeme ji s Vaším souhlasem (nebo v oprávněném zájmu, je‑li anonymizována) uvést na webu a sociálních sítích. Soutěže se řídí pravidly soutěže; výherce můžeme zveřejnit v rozsahu pravidel (jméno/obec).

9. Děti

E‑shop není určen dětem mladším 15 let. Nevědomě nezpracováváme jejich osobní údaje; zjistíme‑li to, údaje bez odkladu vymažeme.

10. Změny zásad

Zásady můžeme aktualizovat, zejména při změnách technologií, právních předpisů nebo rozsahu zpracování. Aktuální verzi vždy najdete na této stránce; o významných změnách Vás přiměřeně informujeme (e‑mail/baner na webu).

Informace o Správci

Dvě Mouchy s.r.o.
Hoblíkova 491/2, 741 01 Nový Jičín
IČO: 07619561 | DIČ: CZ07619561
Spisová značka: C 100802, vedená u Krajského soudu v Ostravě
Datová schránka: 7zfnzwz
E‑mail: info@dvemouchy.cz | Tel.: +420 776 133 912

Účinnost těchto zásad: 1. 10. 2025

Příloha – přehled cookies (orientační vzor)

Konkrétní seznam, poskytovatele a doby uložení zobrazuje cookie lišta na webu a může se měnit s ohledem na aktualizace pluginů a služeb.